한 번에 한 명씩 고객과의 관계를 수립해가라(2)
기업들은 개인별적인 E-메일과 사이트페이지의 환영 메시지를 사용하거나 아니면 관심사, 예전의 구입, 패스워드를 추적해 잠재고객과의 돈독한 관계를 수립할 수가 가 있습니다.
화원에서도 고객의 생일, 기념일들을 챙겨서 이들이 이미 꽃을 주문할 수가 가 있게끔 알려줄 수도 있습니다.
주식 중개인들은 고객의 주식이 매도점과 매수점에서도 도달했을 때 알려중 수도 있고. 고객이 투자한 회사의 기사가 나왔을 때에도이를 알려줄 수 있습니다.
