결과는 역시 강력한 현상 유지 바이어스가

결과는 역시 강력한 현상 유지 바이어스가 관찰되었습니다. 

1그룹은 60%가 현상 유지를 더욱더 선호했고 요금이 30%나 

저렴한 서비스로 바꾸겠다는 소비자는 불과 6% 정도였습니다. 

또는 2그룹에서도 신뢰도가 낮음에도 58%가 현상 유지를 더욱더 선호하였으며, 

신뢰도가 높은 서비스를 결정한 소비자는 6%에서도 지나지 않았다